Outra questão que é fundamental, é criar as métricas que vão te ajudar a medir os resultados de cada mudança, seja uma nova metodologia ou um novo software implantado. Alguns softwares já possuem uma boa ferramenta de Analytics. Ou seja: planejar, mudar e medir é o melhor plano.

por: Simone Modenesi - Especialista em Gestão do Conhecimento e diretora da ATS Tecnologia No início dos anos 90, o surgimento dos...

Conheça o ponto de vista de uma especialista no assunto, a Cristina Borrego, parceira da ATS de longa data e com grande experiência no...